Bonus- und Mehrwertprogramm
Belohnen Sie die Treue Ihrer Kunden
Ein Unternehmen kann die Treue seiner Kunden durch ein attraktiv gestaltetes Bonusprogramm belohnen. Beim Kauf eines Produktes oder bei Inanspruchnahme einer Leistung erhält der Kunde einen Bonus, der jeweils unterschiedlich ausgestaltet sein kann. Eine Bonuswährung, z.B. in Form von Punkten, die wiederum in Prämien eingetauscht werden können, stellt eine klassische Form des Bonifizierens dar.
In einem Mehrwertprogramm findet die Belohnung der Kunden nicht über einen direkten monetären Anreiz, sondern über die Gewährung von exklusiven Vorteilen und Leistungen statt.
I. Ihre Ziele und Ausgestaltungsmöglichkeiten
Ein Bonus- oder Mehrwertprogramm bietet Ihrem Unternehmen zahlreiche Vorteile:
- Kunden werden für den Erwerb eines Produktes oder die Inanspruchnahme einer Dienstleistung belohnt
- Upselling-Potentiale werden realisiert
- Einkaufsfrequenzen werden erhöht
- Neue Kunden werden gewonnen
- Kunden werden dauerhaft gehalten
- Die Marke wird gestärkt
Ein weiteres Beispiel für ein Bonus- und Mehrwertprogramm ist das „Kunden-werben-Kunden-System“. Ein zufriedener Kunde wirbt kraft seiner Überzeugung schnell neue Teilnehmer und erhält im Gegenzug eine Prämie als Dankeschön. Sowohl Ihr Kunde als auch Ihr Unternehmen profitieren.
II. Wir sind Ihr Partner – von der Planung über den Betrieb bis hin zur Erfolgskontrolle
CRM und Loyalty Solutions unterstützt Sie schon bei der Planung und Konzeption Ihres Bonusprogramms. Hierzu gehören z.B. die Erstellung einer IT – Plattform, die das Prämienmanagement vom Einkauf über Logistik und Versand verknüpft. Darüber hinaus können wir für Sie die gesamte Kundenkommunikation übernehmen und so den zielgerichteten Dialog mit den Teilnehmern des Programms über alle Kanäle hinweg gewährleisten: telefonisch, postalisch, mobil und über das Internet. Auch die Einbindung und Abwicklung zusätzlicher Leistungen (Mehrwerte), die Sie Ihren Konsumenten bieten wollen, können wir übernehmen. Zudem führen wir für Sie den operativen Betrieb des Programms und informieren Sie mit einem regelmäßigen und aussagekräftigen Reporting über die Performance.
III. Ihre Vorteile durch eine Partnerschaft mit CRM und Loyalty Solutions
Ein Bonus- oder Mehrwertprogramm mit seinen komplizierten Prozessen und dem dabei anfallenden Datenvolumen ist ein komplexes und hochsensibles Geflecht zwischen Betreiber und Teilnehmern. Wir garantieren Ihnen reibungslose Abläufe, eine passgenaue Kundenansprache und ein tagesaktuelles Reporting aller Aktionen. Als flexibler und seriöser Ansprechpartner beraten wir Sie in Fragen rund um Ihr Programm und helfen Ihnen dabei, Ihre Kundenkommunikation zu optimieren um so Ihre Marke langfristig zu stärken.
CRM und Loyalty Solutions ermöglicht Ihnen unterschiedliche Formen eines Bonus- oder Mehrwertprogrammes. Ihr Programm kann sowohl im Internet als auch in der „Offline-Welt“ realisiert werden, es kann national oder international aufgestellt und auf einzelne Kundensegmente ausgerichtet sein.
Hier geht es zu unseren Praxisbeispielen im Bereich Bonusprogramme.
Nutzen Sie unsere langjährigen Erfahrungen und nehmen Sie Kontakt zu uns auf. Gerne konzipieren wir für Sie Ansätze für ein individuell auf Ihr Unternehmen ausgerichtetes Konzept.
