Kundendialog-/ Direktvertriebslösung

Sie perfektionieren Ihr Kerngeschäft, wir unterstützen Sie dabei

Bei der Fokussierung auf Ihre Kernkompetenzen können wir Sie mit Outsourcing- Lösungen unterstützen. Die Übergabe des Kundendialogs oder einiger Vertriebsprozesse an einen erfahrenen Dienstleister kann die gewünschte operative Verschlankung der eigenen Strukturen herbeiführen.

I. Profitieren Sie von unseren vielfältigen Lösungen

Wir stehen Ihnen mit fachkundigem Rat zur Seite und bieten Ihnen sämtliche Dienstleistungen aus einer Hand.

A. Kundendialoglösung

Pflegen und entwickeln Sie Ihre wertvollen Kundenkontakte und verbessern Sie nachhaltig die Kommunikation mit Ihren Geschäftspartnern! Wir konzipieren für Sie maßgeschneiderte Lösungen für ein effizientes und flexibles Kundenkontaktmanagement. Dazu gehört neben telefonischen Service-Center-Leistungen auch eine gezielte Print- und Mailingkommunikation.
Mit höchster Kompetenz und größtem Einfühlungsvermögen beraten und bedienen wir Ihre Kunden in Ihrem Namen und reagieren flexibel und schnell auf Wünsche oder Beschwerden. Auf diese Weise werden profitable Kunden gebunden und tragen zum Erfolg Ihres Unternehmens bei.
Um die Kommunikation mit Ihren Kunden zielgerichtet und wirkungsvoll umzusetzen, unterstützen wir Sie mit unserer langjährigen Erfahrung in nationalen und internationalen Projekten für Kundendialoglösungen.

B. Direktvertriebslösung

CRM und Loyalty Solutions bietet Ihnen als erfahrener Outsourcing-Partner die zuverlässige Übernahme integrierter Geschäftsprozesse. Ob Energievertrieb, Mobilfunk oder E-Commerce – von der Bestellabwicklung über den Rechnungsversand bis zur Auslieferung bilden wir komplexe Wertschöpfungsketten für Sie ab.

II. Wir sind Ihr Partner – von der Beratung bis zur Erfolgskontrolle

Wir unterstützen Sie von der Beratungs- und Planungsphase über die operative Umsetzung und den Betrieb bis hin zur permanenten Erfolgskontrolle Ihrer Lösungen.

Gemeinsam finden wir die geeigneten Outsourcing-Potentiale für Ihr Unternehmen! Gemäß dem „One face to the customer“-Prinzip bündelt und koordiniert ein Kundenmanager für Sie alle Leistungen und berät Sie jederzeit.

• Unsere Leistungen bilden dabei eine solide und bewährte Basis:
• Unsere Service-Center bearbeiten die Anfragen Ihrer Kunden via Telefon, E-Mail, Brief und Fax
• Eine automatisierte Datenerfassung garantiert Präzision und Effizienz
• Produktion und Versand der Verbraucherkommunikation erfolgt flexibel und zeitnah
• Unser IT-System verwaltet alle Informationen und dient als Koordinationsinstrument
• Debitorenmanagement und Risk-Management gewährleisten zeitnahe Zahlungsflüsse
• Ein akkurates Reporting ermöglicht die Dokumentation und liefert konkrete Informationen zur stetigen Erfolgskontrolle

III. Ihre Vorteile durch eine Partnerschaft mit CRM und Loyalty Solutions

Mit der Fokussierung auf Kernkompetenzen sparen Sie Zeit und Energie. Durch eine konsequente Serviceorientierung, Produkte und Dienstleistungen sind Sie in der Lage sich optimal auf die Kunden auszurichten und ggf. anzupassen.

Wir greifen auf ein breites Dienstleistungsportfolio zurück und setzen gemäß den von Ihnen definierten Anforderungen diese Leistungen auf innovative Art neu zusammen. Somit sind wir in der Lage, Ihnen eine passgenaue Lösung auszuarbeiten. Der Vorteil für Sie: Während andere noch eine Vielzahl von Dienstleistern koordinieren, planen Sie schon die nächste Kundenkommunikations-Maßnahme.

Nutzen Sie unsere langjährigen Erfahrungen und nehmen Sie Kontakt zu uns auf. Gerne diskutieren wir mit Ihnen Anforderungen für Ihr Unternehmen. Verlassen Sie sich bei der Umsetzung dieser Konzepte auf unsere Expertise und unseren Anspruch: Ihr Erfolg ist der Maßstab unseres Handelns!

Hier geht es zu unseren Praxisbeispielen für den Bereich Kundendialoglösung und für eine Direktvertriebslösung.